よくあるご質問
szczcqをご利用いただくお客様からよくいただくご質問をご案内します。
ご注文について
Q. 注文が正常に完了したか確認するにはどうすればいいですか？
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認のご案内をお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
Q. 注文後に内容を変更できますか？
発送準備前であれば変更できる場合があります。
できるだけ早くカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. 注文をキャンセルできますか？
発送前の場合は、キャンセルできる場合があります。
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
配送について
Q. 商品はいつ発送されますか？
ご注文確認後、原則として48時間以内の発送を目安としております。
Q. 商品は何日くらいで届きますか？
発送後、通常5～8日程度でのお届けを予定しております。
配送地域、天候、交通状況などにより前後する場合があります。
Q. 配送状況を確認できますか？
追跡情報があるご注文については、発送後に配送情報をご案内します。
返品・交換について
Q. 商品を返品できますか？
はい。商品到着後30日以内であれば返品をお申し込みいただけます。
返品をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q. 商品を交換できますか？
はい。在庫がある場合は交換に対応いたします。
在庫切れの場合は、返金または代替商品のご案内となる場合があります。
Q. 届いた商品に不具合がありました。
破損、不良、誤配送などがございましたら、商品状態が確認できる写真とご注文番号を添えてお問い合わせください。
確認後、交換または返金についてご案内いたします。
Q. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品を確認後、順次返金手続きを行います。
実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用の金融機関や決済サービスによって異なります。
商品について
Q. 商品の色は写真とまったく同じですか？
できる限り実際の商品に近い状態で掲載しておりますが、モニターやスマートフォンの表示環境によって色味が若干異なる場合があります。
Q. 商品が売り切れている場合、再入荷しますか？
商品によって再入荷する場合があります。
在庫状況についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせについて
Q. 問い合わせ方法を教えてください。
以下の方法でお問い合わせいただけます。
電話
0198-24-5111
運営会社
株式会社赤沼商店
所在地
〒039-4401
青森県むつ市大畑町中島38番地8
お問い合わせの際は、ご注文済みの場合「注文番号」をあわせてお知らせいただくと、よりスムーズに確認できます。